Dúvidas? Estamos sempre a disposição para ajudar!

Perguntas comuns dos Alunos

COMO FUNCIONA

Antes de fazer uma contratação é necessário fazer um cadastro e preencher os dados do Perfil. 

Para fazer o cadastro basta clicar em: CADASTRAR-SE

Digite seu e-mail e crie uma senha de 6 dígitos. 

Será enviado um e-mail de confirmação para você. 

Após validar o e-mail faça o login com o e-mail e senha que criou. 

Preencha todos os dados do Perfil e após isso poderá fazer a contratação do seu personal trainer online na aba “explorar”.

Verifique o Spam do seu e-mail. Tente reenviar as instruções de confirmação de e-mail acessando este link. Se ainda assim não estiver funcionando entre em contato conosco. 

Após a criação do perfil você poderá contratar seu personal trainer online.

Na tela dos personais você pode filtrar o personal que estiver mais alinhado com o seu objetivo. Veja as informações, faça perguntas se achar necessário e quando escolher, basta clicar em CONTRATAR. 

Após a contratação, seu personal trainer online será informado.

Ele terá 24h em dias úteis para entrar em contato e/ou montar o seu treino. 

Se após esse prazo seu personal trainer não ter dado alguma resposta, entre em contato conosco.

A Hora do Treino Online é um PWA (Progressive Web Apps). Se seu celular for Android basta clicar em “Adicionar o app Hora do Treino a Tela Inicial”. Se o celular for iOS, abra o Safari. Em seguida, toque sobre o botão de compartilhamento – ícone com um retângulo e uma seta apontando para cima. No menu de compartilhamento, toque em “Tela de Início”. Clique em Adicionar e pronto! Veja com detalhes: Clique aqui

Pagamentos

Atualmente a única forma de pagamento é via cartão de crédito. O sistema de pagamento é assegurado pela Juno e seus dados serão confidenciais e seguros.

Os dados do seu cartão ficarão com o sistema de pagamento Juno. Nenhuma informação do seu cartão ficará salvo ou acessível para nós. 

Caso tenha ocorrido algum erro no seu pagamento o sistema irá informar para você trocar de cartão. Você terá 7 dias para fazer a troca e, após esse período, o cancelamento será feito automaticamente. 

Sim, é possível contratar um personal trainer online residindo em outro país. 

Para isso é necessário realizar o pagamento com um cartão de crédito internacional. 

Cancelamento

Para cancelar o serviço basta clicar em DESCONTRATAR PERSONAL na tela de início. 
Lembrando que se o cancelamento ocorrer após 7 dias corridos da data de contratação, o valor já pago referente à mensalidade não será reembolsado. Porém seus treinos e informações ficarão disponíveis até o fim do período mensal. 

Caso seu personal trainer online não esteja mais oferecendo o serviço ou não iniciou o serviço você pode Descontratar e/ou entrar em contato conosco para analisarmos a situação. 

Não existe multas ou taxas. O pagamento é recorrente mas você pode cancelar quando quiser. 

Dados e Privacidade

Somente informações importante para montagem de treino. Nenhuma informação de contato ou identificação fica disponível para o personal trainer online. 

Buscamos manter todos os dados dos usuários seguros, usando certficado SSL. Os dados pessoais só ficam em nossa base administrativa por questões de nota fiscal ou contato pessoal entre a Hora do Treino e o Usuário. Nenhum dado de contato pessoal é visualizado por outros usuários. 

Ao Descontratar o personal trainer seus dados ficarão salvos em nosso banco de dados. Caso você queira futuramente contratar um novo Personal Trainer, ele terá as informações e os treinos anteriores. Caso queira deletar seus dados em nosso banco de dados você pode solicitar pelo fale conosco

Buscamos sempre a transparência e boa informação.

Para você visualizar o Termo de Uso do aluno: Clique Aqui.

Para visualizar nossa política de privacidade: Clique Aqui. 

Não encontrou sua dúvida aqui? Entre em contato conosco pelos canais de atendimento. Fale Conosco. 

Perguntas comuns dos Personais

Como Funciona

Para se cadastrar basta clicar em Cadastre-se.

Digite seu e-mail e crie uma senha de 6 dígitos. 

Será enviado um e-mail de confirmação para você. 

Após validar o e-mail, faça o login com o e-mail e senha que criou. 

Preencha todos os dados do Perfil e após isso nós iremos validá-lo para ficar disponível em nossa base de personais. 

Para aprovação de perfil do personal trainer online é necessário: 

  • Ter o CREF validado 
  • Foto no Perfil
  • Descrição sobre experiência e o método de trabalho
  • Especialidades para os objetivos dos alunos. 

Ao clicar em Editar Perfil, você verá a opção Visibilidade. 

Deixar ativo quer dizer que seu Perfil estará visível para que alunos te encontrem. 

Se estiver desativado, o seu perfil não estará visível para novos alunos. Porém você ainda manterá os alunos já contratados. Esta função serve para caso você esteja sem tempo para novos alunos ou quer tirar umas “férias” e não precisará se preocupar com alunos novos entrando para você. 

A Hora do Treino Online é um PWA (Progressive Web Apps). Se seu celular for Android basta clicar em “Adicionar o app Hora do Treino a Tela Inicial”. Se o celular for iOS, abra o Safari. Em seguida, toque sobre o botão de compartilhamento – ícone com um retângulo e uma seta apontando para cima. No menu de compartilhamento, toque em “Tela de Início”. Clique em Adicionar e pronto! Veja com detalhes: Clique aqui

Pagamentos

Serão 15 dias corridos após a contratação para realizar a transferência do dinheiro. 

O dinheiro é transferido automaticamente para conta bancária cadastrada no seu perfil. 

Nosso serviço é de assinatura e o aluno irá pagar mensalmente. Sendo assim, precisamos de uma conta bancária do personal trainer para realizar as transferências dos valores. 

Existe uma taxa de 25%. Devido a Pandemia do Corona Vírus a taxa será de 15%  até 30 de Maio.  Lembrando que não há nenhum custo para cadastro ou manutenção, só haverá cobrança quando um aluno fechar treino com você. 

Você define o valor que vale sua consultoria online. 

O valor mínimo é de R$50,00 mensais. 

Atualmente a média de valor está entre R$70 – R$100. 

Controle e Montagem de treino

Quando um aluno novo contratar você como personal trainer online será enviado um e-mail e você já poderá ver seus alunos na tela inicial. 

Na lista de alunos você terá 3 opções: visualizar o perfil, os treinos e a frequência de treino. Ao clicar em visualizar os treinos é possível ver os treinos já montados. 

Para montar um treino novo clique em Treino Novo. 

Defina uma data de início e fim. 

Defina o nome para o tipo de treino (Treino A/B/C, Superior, Inferior…) 

Acrescente os exercícios, preencha a ordem das séries, repetições, intervalo, carga (o aluno poderá editar isso depois) e se tiver alguma observação pode complementar. 

Ao clicar em Salvar Treino, o treino é finalizado e um e-mail será enviado para o seu aluno informando que o treino está pronto. 

Política de privacidade

Somente informações importantes para alguém contratá-lo como personal trainer online. Informações de contato pessoal e pagamentos não ficarão visíveos no seu perfil. 

Buscamos sempre transparência e boa informação. 

Para visualizar a política de privacidade, clique aqui.

Para visualizar os termos do personal trainer, clique aqui. 

Se você não quer mais fazer parte dos personais dentro da plataforma entre contato pelo fale conosco

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