1. Aceite dos Termos

Ao contratar a consultoria de treino online oferecida pela Hora do Treino, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade do site.

Caso não concorde com qualquer item, não prossiga com a contratação.

2. Sobre a Consultoria

A Consultoria de Treino Online consiste em:

• Elaboração de um plano de treino personalizado;
• Acompanhamento periódico pelo aplicativo Master Training;
• Ajustes do treino conforme evolução, rotina e necessidades;
• Suporte via aplicativo ou outro canal informado no momento da contratação;
• Envios de orientações complementares relacionadas ao processo de treino.

Não estão incluídos:

• Serviços de nutricionista, dieta, suplementação ou laudos médicos;
• Atendimento presencial;
• Terapias, fisioterapia ou serviços clínicos.

3. Responsabilidades do Usuário

Ao contratar a consultoria, o usuário declara que:

• Está apto(a) a realizar atividades físicas e não possui restrições médicas que impeçam a prática de exercícios;
• Caso tenha qualquer condição clínica, lesão ou limitação, informará previamente para ajustes no treino;
• Seguirá corretamente as orientações enviadas e utilizará o aplicativo de forma responsável;
• Não compartilhará sua conta, treino ou login com terceiros;
• É responsável por manter seus dados atualizados, incluindo contato para suporte.

Recomenda-se que o usuário realize avaliação médica antes de iniciar qualquer programa de exercícios.

4. Responsabilidades da Consultoria (Hora do Treino)

A Hora do Treino se compromete a:

• Desenvolver treinos personalizados de acordo com a avaliação inicial;
• Fornecer explicações de exercícios, cargas, volumes e orientações técnicas;
• Realizar ajustes periódicos conforme necessidade e evolução;
• Oferecer suporte dentro do prazo informado durante a contratação;
• Utilizar o aplicativo Master Training para entrega e acompanhamento dos treinos.

5. Sobre o Aplicativo Master Training

A consultoria utiliza o app Master Training como plataforma de entrega de treinos.

A Hora do Treino não se responsabiliza por:

• Instabilidade, erros, manutenção ou falhas na plataforma;
• Problemas de acesso decorrentes de dispositivos incompatíveis, falta de internet ou erros do usuário;
• Atualizações e mudanças que sejam responsabilidade da empresa proprietária do Master Training.

O usuário deve cumprir os critérios técnicos exigidos pelo app.

6. Pagamentos, Renovação e Cancelamento
6.1. Pagamento

O valor, forma de pagamento e condições promocionais vigentes são informados na página oficial da consultoria.

6.2. Renovação

A consultoria pode funcionar em:

• mensalidade ou
• planos recorrentes,
• conforme informado no momento da compra.

O usuário é responsável por acompanhar sua data de renovação.

6.3. Cancelamento

O usuário pode cancelar o plano a qualquer momento, porém:

• Cancelamentos não geram reembolso proporcional de período já utilizado;
• Caso seja um plano promocional, ao cancelar, o valor de desconto não é garantido em nova contratação;
• A consultoria não garante resultados caso o aluno interrompa o processo.

A Hora do Treino segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para serviços digitais e oferece a seguinte política de reembolso para a consultoria de treino online:

6.4 Garantia de 7 dias (Direito de Arrependimento)

O usuário tem direito a solicitar reembolso total dentro de 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no art. 49 do CDC, somente se ainda não tiver recebido seu plano de treino personalizado.

Caso o plano de treino já tenha sido entregue no aplicativo Master Training, a consultoria é considerada prestação de serviço iniciada, e o reembolso poderá não ser integral, devido ao tempo, análise e trabalho técnico já realizados.

6.4.1 Reembolso após entrega do treino

Após o envio do treino personalizado, o reembolso pode ser solicitado apenas em casos excepcionais, como:

• duplicidade de pagamento;
• erro da plataforma de cobrança;
• problemas técnicos que impeçam o acesso ao aplicativo e não possam ser resolvidos pelo suporte.

Reclamações desse tipo precisam ser comprovadas.

6.4.2 Situações que não geram reembolso

Não será realizado reembolso quando:

• o usuário deixar de acessar o aplicativo;
• o usuário não seguir o plano de treino;
• o usuário desistir por falta de tempo, interesse ou motivação;
• houver expectativa de resultados estéticos específicos não atingidos (pois resultados variam);
• houver cancelamento solicitado após a utilização do serviço por período significativo.

A consultoria é um serviço personalizado e envolve tempo, análise, acompanhamento e criação exclusiva — isso impede reembolsos completos após o início do processo.

6.4.3 Cancelamentos de planos renováveis

Ao cancelar um plano mensal ou recorrente:

• o acesso permanece até o final do ciclo já pago;
• não há reembolso proporcional de dias não utilizados;
• o valor promocional não é garantido em renovações futuras.

6.4.5 Como solicitar reembolso

O usuário deve enviar um e-mail para:

contato@horadotreino.com.br ou https://horadotreino.com.br/fale-conosco/

Incluindo:

• nome completo
• data da compra
• e-mail utilizado
• motivo da solicitação
• comprovante de pagamento (quando necessário)

O prazo de análise é de até 7 dias úteis.

7. Resultados

A Hora do Treino não promete resultados específicos, pois estes dependem de:

• execução correta do treino;
• frequência;
• alimentação adequada;
• descanso;
• consistência e histórico de saúde.

O compromisso é com processo, acompanhamento e personalização, não com garantias estéticas ou numéricas.

8. Uso Indevido

É proibido:

• reproduzir, revender ou redistribuir treinos;
• plagiar, copiar ou compartilhar treinamentos em redes sociais sem autorização;
• usar o aplicativo ou conteúdo para fins comerciais;
• ceder acesso a terceiros.

Violação pode resultar em cancelamento imediato da consultoria, sem reembolso.

9. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Ao contratar, o usuário autoriza o uso de:

• dados pessoais;
• dados de treino;
• contatos;
• informações de saúde fornecidas voluntariamente.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para:

• personalização dos treinos;
• comunicação;
• acompanhamento;
• melhoria dos serviços.

Nenhum dado será vendido ou compartilhado com terceiros, exceto o necessário para o funcionamento do aplicativo Master Training.

10. Alterações nos Termos

A Hora do Treino pode atualizar estes Termos a qualquer momento.
As alterações passam a valer a partir da data de publicação nesta página.

11. Contato

Para suporte, dúvidas ou atendimento:

contato@horadotreino.com.br

 https://horadotreino.com.br

Última Atualização: 11/2025