O segredo para ter uma agenda de personal cheia é fidelizar os alunos, manter os alunos por mais tempo possível te dará maior retorno, será possível mostrar mais resultados e conquistará um bom canal de divulgação.
Quem é personal trainer sabe que é difícil aparecer alunos, não é toda semana que vai aparecer alguém te procurando e terá períodos no ano que a turma até some.
Porém o segredo para ter uma agenda cheia é fidelizar seu alunos, atualmente eu possuo uma agenda cheia, e realmente não aparece alunos para mim todo mês, tem mês que não aparece ninguém, mas mesmo assim consigo manter uma agenda cheia de alunos e como faço isso? FIDELIZAÇÃO, meu caro Watson.
Fidelizar seu aluno é achave do sucesso, eu possuo alunos com mais de 8 anos comigo, e isso é ótimo financeiramente, profissionalmente e até mesmo para minha divulgação, afinal esses alunos estão sempre me divulgando.
E como fazer para fidelizar seu aluno? Separei algumas dicas para você:
Passo 1 para fidelizar alunos de personal: A Aula
Normalmente os alunos reclamam muito da aula: “tudo dói”, “estou cansado”, “esse exercício é horrível”… e irão reclamar mesmo, mas eles irão fazer se souberem o propósito, porque raios você está passando um agachamento no Bosu e não no chão normal, porque o treino hoje tem esteira no meio do treino, porque combinar os exercícios…
Trazer novidades também é importante, mas cuidado para não ficar pegando exercícios da moda também, seja inovador, mas com bons fundamentos.
Alguns desafios são legais e mostrar para eles que eles são capazes de realizar irá motivar ainda mais seu aluno nas aulas.
Como é sua aula? Motivadora? Desafiadora? Ou repetitiva e monótona?
Passo 2 para fidelizar alunos de personal: Resultados
Mostrar resultados é importante, mas não foque na avaliação física, muitos personais ficam focados na avaliação física e muitos alunos não gostam ou não tem o foco em perder percentual de gordura.
Resultados como alivio de dores, dormir melhor, parar de tomar o remédio X, render mais no dia-a-dia, aproveitar mais passeios/viagens… pequenos detalhes como esse pode fazer muita diferença na sua aula.
Eu tive um aluno de 60 anos com várias complicações que a maior alegria dele foi quando fez uma viagem internacional, conseguiu carregar a mala da esposa, caminhou bastante a viagem inteira sem se cansar muito, pode agachar para acessar espaço restritos em castelos. Veja bem eu fazia a avaliação física nesse aluno, ele não estava nem aí para aqueles números e percentuais, o que ele queria mesmo era curtir a vida sem se cansar e sem atrasar o passeio dos outros.
Muita atenção no real objetivo do seu aluno, o que ele realmente quer? E o que você pode oferecer além disso?
Passo 3 para fidelizar alunos de personal: Atendimento
Aqui é um dos maiores erros dos personais, não saber fazer um bom atendimento, achar que aluno de personal o atendimento é igual na sala de musculação.
Ainda mais nos dias de hoje onde as pessoas procuram personal trainer por questões de saúde, ter um bom atendimento onde o você passa a maior segurança para seu aluno é essencial.
Quando você precisa de um dentista o que você faz? Primeiro procura indicações, familiares e amigos, depois entra em contato, busca saber valores e horários, se é especialista no seu problema bucal, marca uma consulta, no dia da consulta o dentista mal te cumprimente, não busca entender suas dores nem a razão daquilo ter ocorrido, olha e faz alguns procedimentos, te passa um orçamento caso queira continuar o tratamento. Você voltaria? Provavelmente não.
Pois é… o atendimento é o cria a confiança entre você e seu aluno, você pode ser o melhor profissional da face da terra, se o seu atendimento é fraco não manterá seu aluno por muito tempo, quanto mais seguro ele estiver com você mais fidelizado ele estará.
Quando seu atendimento é ótimo, o aluno passa a contar a vida para você, pois você passa tanta segurança e confiança em você que vira até um elo de amizade.
Um bom atendimento é saber ouvir, saber como explicar, usar o timbre corretos na hora certa, saber se posicionar e ter uma boa postura, saber se vestir e se expressar.
Se assustou? Pois é… um bom atendimento vai muito além do que cumprimentar e sorrir.
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Espero que você tenha muito sucesso, muitos alunos e…
